Поддержка рабочих мест

В небольших компаниях 92% проблем, которые ежедневно решает IT-персонал, связаны с конечными пользователями. В принтере застряла бумага или закончился картридж, у бухгалтера висит «1С», сервер недоступен, компьютеры завирусованы, а  менеджер по продажам опять потерял важное письмо?  Проблемы, возникающие у персонала при работе с цифровой техникой и приложениями, напрямую влияют  на эффективность бизнес-процессов, мешают успешному решению корпоративных задач.

Если вы устали от постоянных жалоб сотрудников на работу программного обеспечения, сети, компьютерной и офисной техники, не спешите в очередной раз расширять штат IT-службы. Передача обслуживания рабочих мест на аутсорсинг поможет уменьшить бюджет на IT, сбережет ваше время, время вашего персонала.

Передача поддержки АРМ на аутсорсинг позволит:

• создать условия для бесперебойной работы сотрудников, сократить время устранения неполадок офисной техники и ПО, восстановления после сбоев;
  

• разгрузить вашу ИТ-службу или полностью заменить ее;

• уменьшить расходы на обслуживание информационной инфраструктуры;

• улучшить условия труда сотрудников;

• планировать расходы на IT;

• обеспечить качество услуг по стандарту SLA.

Компания «Интеллектуальные сети» выполняет абонентское обслуживание компьютеров на условиях ИТ-аутсорсинга. У нас в штате — IT-специалисты разного профиля с опытом работы от 7 до 20 лет. Мы обслуживаем столичные предприятия малого и среднего бизнеса из всех сфер деятельности, в том числе организации с несколькими подразделениями в разных районах Москвы.

Цены на обслуживание рабочих мест:

Услуги аутсорсинга АРМ:

• создание, настройка, перенос, обновление рабочих мест — компьютерного, офисного, периферийного оборудования (ПК, принтеров, телефонов);

• установка, настройка, обновление системного, прикладного и сетевого ПО;

• организация удаленного доступа к службам и сервисам;

• профилактические работы по регламенту (обновление ПО и драйверов, проверка на вирусы, проверка технического состояния рабочего места);

• замена расходных материалов;

• устранение сбоев и неполадок;

• ремонт, замена неисправной техники;

• консультирование пользователей.

   У нас прозрачные тарифы, ежемесячная оплата не зависит от количества заявок, плановых и экстренных выездов к вам инженеров компании. Пакеты услуг формируются индивидуально, исходя из числа автоматизированных рабочих мест и требований клиента. 

Преимущества ИТ-аутсорсинга в компании «Интеллектуальные сети»

1. Бесплатный аудит, выявление и устранение «узких мест».

2. Подключение к системе мониторинга, оперативное выявление неисправностей, предотвращение аварий.

3. Персональный инженер по каждому договору.

4. Нет ограничений на число заявок и экстренных выездов.

5. Регистрация заявок в системе HelpDesk. Реакция на заявки: 5—15 минут. Если проблема не решается удаленно, мастер выезжает в течение 30 мин. —1,5 ч.

6. Круглосуточная техподдержка 24/7.

7. Подписываем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.

8. Ежемесячная отчетность по всем заявкам и выполненным работам.

Мы поможем вам купить технику и лицензионное ПО с нашей партнерской скидкой  для организации или модернизации рабочих мест. Подключим АРМ к корпоративной сети, установим операционные системы, прикладные программы, настроим доступ к сетевым ресурсам. При выходе компьютеров из строя компания может предоставить вам на время ремонта подменное оборудование.