Вопросы и ответы

Да конечно, вы можете приобрести официальные лицензионные продукты "1С". Кроме того мы произведем установку и настройку в рамках вашей технической поддержки или за дополнительную оплату. За более детальными вопросами по продукту установке или настройке обращайтесь в наш офис или по телефону.

Мы предлагаем вам комплекс услуг по сопровождению продуктов 1С: установку, настройку и обслуживание (исправление ошибок, перенос данных и т.д.).
Для обеспечения бесперебойной работы 1С, обновления конфигурации, корректной работы баз, своевременного формирования отчетности.

В наши услуги входит доработка функционала под нужды вашего бизнеса. От минимальных внесений изменений в интерфейс до разработки с нуля функций, отсутствующих в стандартной версии.

Вложения быстро окупаются — современная IP-телефония позволяет сократить до 50% текущих расходов на связь. При этом повышается лояльность со стороны клиентов, улучшаются бизнес-процессы внутри компании.

Современная телефония легко масштабируется. Функциональность не зависит от числа сотрудников, в любой момент можно перенастроить, увеличив или уменьшив число абонентов. Наши специалисты заранее подберут оборудование с учетом ваших реальных потребностей и будущих перспектив. Оперативно решить возникающие вопросы помогут сотрудники технической поддержки.

• записывать разговоры и прослушивать их в режиме онлайн;
• подключать интерактивное голосовое меню;
• создавать очередь входящих звонков;
• объединять в единую телефонную сеть удаленные филиалы (независимо от их месторасположения);
• переадресовывать звонки на мобильные устройства;
• собирать статистические данные.

Качество исполнения бизнес-процессов вашими сотрудниками, причины возникновения конфликтных ситуаций при разговоре с клиентами, длину очереди входящих звонков и т.д.

Реальный поток входящих и исходящих звонков, загруженность сотрудников, их компетенцию и производительность.

Обеспечивает надежную внутреннюю и внешнюю телефонную связь, позволяет собирать статистику, контролировать загрузку абонентов, оптимизировать бизнес-процессы.

Это комплекс оборудования и программного обеспечения, который поможет повысить лояльность клиентов, улучшить производительность труда персонала и конкурентоспособность работы компании в целом.

Разработка стратегии позволяет проанализировать актуальное состояние информационной безопасности предприятия, расставить приоритеты, определить цели и задачи на средне- и долгосрочный период, разработать план действий по достижению целей,  спланировать бюджет на дальнейшее  развитие ИБ.

Заняться стратегией ИБ необходимо прямо сейчас, чтобы быть уверенным в завтрашнем дне. Если вы предполагаете, что безопасность в вашей компании находится не на должном уровне, предприятие активно развивается и нынешние методы защиты уже не подходят для вашего бизнеса, сменились владельцы или топ-менеджеры, произошло слияние с другой компанией, изменилась стратегия развития — во всех этих случаях рекомендуется пересмотреть стратегию ИБ.

Нет. Мы проведем комплексный аудит объектов информации, выявим возможные угрозы безопасности и разработаем комплекс мероприятий по их устранению.

Не совсем. Конфиденциальная информация хранится не только на серверах баз данных, но и на компьютерах сотрудников (отчеты, собственные справочники и т.п.), в облаках, мобильных устройствах, передается по каналам связи и т.д. В любом из этих узлов возможна утечка коммерческой тайны и важных данных.

Да, можно. Наши специалисты помогут вам привести защиту облака в полное соответствие стандартам и рекомендациям по защите облачных сред, а также выполнение требований регуляторов при обработке в облаке информации ограниченного доступа.

Это система, позволяющая анализировать события в реальном времени и получать полную информацию о состоянии безопасности облака, обнаруживать уязвимые места и координировать меры по их устранению, предупреждать атаки, реагировать на инциденты, облегчать их расследование.

Для защиты информации в облаке от вредоносного кода, несанкционированного доступа, различных типов атак.

Существуют специфические угрозы безопасности, характерные только для виртуальных сред. Они касаются особенностей обмена информацией между серверами в пределах одной виртуальной машины, сложностями контроля над приложениями, распределенными на уровне виртуальных машин, а также возможности несанкционированного доступа, взлома и внедрения вредоносного ПО.  Комплексная защита включает контроль доступа к виртуальным средам, настройку брандмауэра, систем предотвращения вторжения в виртуальную среду,  шифрование для хранилищ информации и использование защищенных проколов передачи данных.

Да, можно. Наши специалисты смогут вам помочь в этих других вопросах, связанных с доступом и разграничением прав.

Нет, недостаточно. Вывести из строя вычислительную технику намеренными или случайными действиями может как хакер, так и сотрудник компании. Исходом атаки может стать остановка работы всей организации на несколько дней и, следовательно, убытки из-за невозможности исполнять свои обязательства перед клиентами, расходы на восстановление работоспособности оборудования.

Сетевая безопасность - это комплекс мер и аппаратно-программных средств, позволяющих защитить вашу корпоративную сеть от внутренних и внешних угроз.

Мы находимся в партнерских отношениях с ведущими производителями оборудования и программного обеспечения, что позволяет нам выполнить весь комплекс необходимых мероприятий в самые кратчайшие сроки.

С каждым клиентом компания подписывает «соглашение о неразглашении». Мы гарантируем сохранность конфиденциальной информации, как личной, так и коммерческой. Наша репутация нам важнее, чем сиюминутное обогащение.

Увеличение числа жестких дисков не обеспечивает надежной защиты информации, а лишь повышает нагрузку на каналы связи и сервера. При этом увеличивается время доступа к данным, повышаются затраты на обслуживание вычислительных мощностей.

СХД - это системы хранения данных. Комплекс оборудования и программного обеспечения, которые позволяют повысить скорость обработки, надежность  хранения и доступа к важным данным.

• роутеров, коммутаторов и других сетевых устройств и интерфейсов;
• сайтов и веб-сервисов;
• приложений и служб;
• системных ресурсов;
• виртуальных систем и облачных сервисов;
• АТС и телефонии;
• систем управления базами данных и сетевых хранилищ.

• анализ ИТ-систем клиента, согласование объектов мониторинга;
• определение критичных показателей для каждого объекта;
• выбор архитектуры, решения, вендора системы мониторинга;
• поставка, настройка;
• обучение персонала клиента или дальнейшее администрирование силами наших специалистов.

Ваш Систем Администратор – человек, работающий по утвержденному графику. Он хочет спать ночью, отдыхать в выходные дни, может заболеть, уйти в отпуск, уволиться.
Система мониторинга работает круглосуточно, без отпусков, больничных и выходных.  С заданной периодичностью, в режиме реального времени она диагностирует работоспособность всех узлов и сервисов, собирает информацию, хранит и анализирует статистические данные. Она не только сводит к минимуму время реакции специалистов на неисправность, но и позволяет обнаружить «узкие места» заранее, предупреждая аварии.

Нет. Мониторинг ИТ-инфраструктуры производится удаленно. Используется специализированное программное обеспечение, отслеживающее в режиме реального времени состояние всех ИТ-систем и устройств

Например, может выйти из строя маршрутизатор или закончиться место на сервере. Если переполнение жесткого диска можно предугадать и успеть среагировать заранее, то выход из строя коммутационного узла предсказать невозможно. Чтобы найти отказавшее оборудование, можно потратить целый день! Система мониторинга обнаруживает неисправное оборудование и сообщает об этом ответственному лицу в течение 1 секунды.

Мониторинг ИТ-систем позволяет контролировать состояние всех элементов ИТ-инфраструктуры, быстро реагировать на критические ситуации, выявлять причины возникновения сбоев и предотвращать  их появление в будущем.

Инвентаризация занимает от 1 до 5 дней и происходит параллельно вашим бизнес-процессам, без отрыва вашего персонала от работы.

При инвентаризации учитываются ПК и ноутбуки, сервера, принтеры и МФУ, активное и пассивное сетевое оборудование, ИБП, устройства телефонии и коммуникации, клиентское и серверное программное обеспечение.

Когда дело касается человеческого контроля, всегда надо помнить несколько факторов, влияющих на точность показаний: человек может ошибиться (чаще, чем машина). Человек может халатно относиться к своим обязанностям. Человек может быть нечист на руку. Все это может перерасти чрезмерные расходы на содержание ИТ-инфраструктуры.
Проведя полную инвентаризацию, вы будете иметь точное представление о составе оборудования, его работоспособности, конфигурации, сможете оценить актуальное состояние и стоимость ИТ-активов, повысить эффективность их использования, определить пути модернизации и стратегию дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры.

Полный ИТ аудит занимает 7-10 календарных дней.

ИТ-аудит - это комплекс мероприятий по диагностике вашей ИТ-инфраструктуры, в результате которого вы получите объективную оценку эффективности работы ИТ-систем и их соответствие целям и задачам вашего бизнеса.

Технологический аудит ИТ – это независимая оценка актуального технологического состояния и функционирования корпоративной ИТ-инфраструктуры, систем и сервисов с последующей выработкой рекомендаций по повышению качества ее работы и снижению затрат на эксплуатацию. В свою очередь, технологический ИТ-аудит может быть подготовительным этапом в рамках аудита ИТ-подразделения.

Да. По согласованию с вами, мы можем осуществить перенос в выходные и праздничные дни, в любое удобное для вас время. Возможен перенос поэтапный, т.е. не все сразу.

Перенос ИТ-инфраструктуры - это не просто транспортировка вычислительной техники и подключение ее на новом месте. Необходимо подключить все коммутационные узлы, проверить слаботочные и силовые сети, смонтировать и настроить оборудование. Наши сотрудники работают в удобное для вас время, не в ущерб вашим бизнес-процессам. Они выполнят маркировку и инвентаризацию оборудования, составят карты коммуникации, подключат в новом офисе Интернет и телефонию, проверят работоспособность всех ИТ-сервисов.

Снижение затрат на обслуживание телефонии, обеспечение информационной безопасности, минимизация расходов, связанных с выходом из строя телефонии.
Наши специалисты готовы помочь вам с выбором и покупкой программно-аппаратных комплексов, их установкой и  настройкой, переносом на другие объекты, устранением неисправностей, организацией резервного копирования и восстановления информации, консультациями по вопросам эксплуатации.

Нет. Мы предоставляем комплекс услуг по сопровождению офисной техники: начиная с выбора и покупки оборудования, его установки и настройки и заканчивая профилактическими проверками, ремонтом и заменой при необходимости.

Нет. При необходимости наши специалисты готовы выехать к месту расположения сервера для проведения работ.

Да. Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и перерывов. Работы мы можем проводить в любое удобное для вас время по предварительному согласованию и в соответствии с договором на обслуживание.

Нет. Наши специалисты оказывают помощь в решении задач по созданию и модернизации всей ИТ-инфраструктуры, поддержки серверного, сетевого и специализированного оборудования, обслуживания офисной техники, обеспечения информационной безопасности, внедрения и сопровождения бизнес-приложений.

Нет, никого искать не надо - вы уже в нужном месте! Наши специалисты, а также собственный парк вычислительной и оргтехники и партнерские отношения с производителями программного обеспечения позволяют нам в кратчайшие сроки устранить неполадки, заменить/заправить картридж, заменить разбитый телефон и многое другое.

Мы ежемесячно предоставляем отчетность по всем поступившим заявкам и выполненным работам. Вы можете контролировать процессы выполнения заявок в нашей системе ХелпДеск.

Вы сможете сократить расходы на обслуживание ИТ-инфраструктуры более чем на 30%. Вам не придется содержать штат администраторов, программистов, сервисных инженеров, контролировать и координировать их работу, повышать им квалификацию,  уплачивать за них отчисления,  искать замену на время отпусков и больничных.

ИТ-аутсорсинг офисов «под ключ» - это полное сопровождение вашей компании в части ИТ. Другими словами, наши специалисты берут на себя все функции вашего ИТ-отдела.

Мы предоставляем гарантию 5 лет на все выполненные работы, обеспечиваем послегарантийное обслуживание.

Мы выполняем весь комплекс работ «под ключ». Мы начинаем с разработки проекта СКС, учитывающего архитектурные особенности объектов, число рабочих мест, потребности и специфику компании. Выполняем прокладку кабеля, монтаж оборудования, настройку, тестирование и пуско-наладочные работы.

Проект СКС разрабатывается как для одного объекта, так и с учетом всех территориально удаленных подразделений, независимо от того, находятся ли они в разных зданиях, городах или странах. Коммуникация осуществляется через внешние каналы связи и строится так, чтобы доступ к нужным сервисам обеспечивался всем сотрудникам, независимо от их фактического местонахождения.

СКС - это не только медные и оптоволоконные кабели, а единая система, в которую входят коммутационные узлы, серверы, компьютеры, беспроводные устройства. Грамотно спроектированная СКС обеспечивает стабильную связь и доступ ко всем информационным сервисам предприятия и позволяет снизить затраты на содержание ИТ-инфраструктуры.

СКС - это структурированная кабельная система, которая объединяет коммутационное оборудование и кабельные системы в единое информационное пространство.

Перевод ИТ-инфраструктуры в облако в среднем занимает 7 календарных дней. Наши специалисты организуют перевод сервисов и данных в облачные хранилища в минимально короткие сроки. Мы выбираем наиболее эффективные инструменты для переноса, при необходимости выполняем поэтапную виртуализацию.

• бесплатный аудит ИТ-инфраструктуры заказчика;
• разработка облачного архитектурного решения;
• подбор сервисов для реализации проекта;
• организация VPN-каналов между облаком и клиентскими площадками;
• перенос данных с физических носителей в облачное хранилище;
• настройка почтовых и терминальных серверов, резервного копирования и т.д.;
• тестирование на корректность работы и отказоустойчивость;
• обучение администраторов заказчика удаленной технической поддержке или обслуживание облачных структур силами специалистов нашей компании на условиях ИТ-аутсорсинга.

Сверхкрупным корпорациям целесообразнее создавать собственные облака и хранилища данных. Переход на облачные решения экономически выгоден предприятиям среднего и верхнего сегмента малого бизнеса с количеством рабочих станций до 250 человек. Особенно на этапе становления и в период активного роста предприятия.

Нет. Для сотрудников внешне ничего не изменится. Переобучения перевод на облачные решения не требует.

Перевод вашей ИТ-инфраструктуры обеспечивает высокий уровень сохранности и доступности информации. Виртуализация ИТ-систем не только избавляет компанию от необходимости постоянно приобретать сервера и лицензированное ПО, но и дает возможность экономить на налогах, переводя капитальные затраты в операционные.

Программно-аппаратная платформа облачных хранилищ физически находится в Центрах обработки данных (ЦОД). Это объекты с высоким уровнем комплексной безопасности, автоматическим резервированием, бесперебойным электроснабжением.

• Учитывая пожелания заказчика, текущие потребности бизнеса и перспективы его развития, мы разрабатываем концепцию будущей ИТ-инфраструктуры.
• Задаем общие принципы организации ИТ-инфраструктуры, выбираем технологии, модель маршрутизации, хранения данных, резервирования.
• Предоставляем рекомендации по выбору серверов, рабочих станций и ПО, активного и пассивного сетевого оборудования, периферийных устройств.

Чтобы определить текущие потребности компании в вычислительной технике и заранее предусмотреть направление развития ИТ-инфраструктуры и расходы на нее.